🔄 Política de Devoluciones – Mercado de la Merced 🍎🧺

En [Nombre de tu tienda] (ubicada en el Mercado de la Merced), nuestra prioridad es que te sientas satisfech@ con tu compra. Si algo no salió como esperabas, ¡estamos aquí para ayudarte!

🧾 ¿Qué productos aplican para devolución?

Podrás solicitar una devolución en los siguientes casos:

🥦 Frutas y Verduras Frescas

• Solo si el producto presenta mal estado al momento de la entrega o compra.
• El cambio debe solicitarse el mismo día presentando el producto y ticket o comprobante.

🧀 Lácteos

• Si el producto está caducado o en mal estado, debe devolverse en un máximo de 24 horas desde su compra.
• Se requiere mantenerlo refrigerado y traer el ticket.

🪅 Artesanías Mexicanas

• Aceptamos cambios o devoluciones en un máximo de 3 días si el producto está defectuoso (por ejemplo, roto o incompleto).
• El producto debe estar sin usar y en buenas condiciones.

🌿 Hierbas Frescas

• Solo se aceptan devoluciones si hay evidencia de que venían dañadas o en mal estado al momento de la compra.
• Aplica solo el mismo día.

✅ ¿Qué necesito para hacer válida una devolución?

Para poder ayudarte, te pediremos:

• 🧾 Comprobante de compra (ticket, recibo o número de pedido)
• 📦 Producto en su estado original
• ⏱️ Cumplir con los plazos indicados según el tipo de producto

💸 ¿Qué opciones tengo?

Te ofrecemos:

• ✅ Cambio por el mismo producto (en buen estado)
• 💰 Nota de crédito para usar en tu siguiente compra
• 🚫 No realizamos devoluciones en efectivo, salvo que lo determine la ley o en caso de productos no entregados.

🚫 Productos que no aplican para devolución

• Productos en oferta o liquidación (se indicará al momento de la venta)
• Productos abiertos o consumidos parcialmente
• Descompostura por mal manejo del cliente

🕓 Horarios y contacto para devoluciones

Puedes traer tu producto al local en los siguientes horarios:
🕒 Lunes a sábado de 6:00 a.m. a 4:00 p.m.

📍 Dirección: Calle Rosario 156, Colonia Merced Balbuena, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15100, Ciudad de México
📞 Teléfono:
📧 Correo: ventasmercadodelamerced@mercadomerced.mx